Інтернет-магазин Fiberglass є офіційним торгівельним майданчиком заводу-виробника ТОВ «УКРАРМПЛАСТ». Ми суворо контролюємо кожен етап виробництва композитних матеріалів і гарантуємо високу надійність, довговічність та безпеку нашої продукції.
Уся наша полімерна композитна арматура та сітка виготовляються відповідно до вимог державних стандартів України (ДСТУ 9065:2021) та мають офіційні сертифікати відповідності та протоколи випробувань.
На що поширюється гарантія?
Гарантія поширюється на весь асортимент товарів, представлений у нашому каталозі:
- Композитна арматура (на основі склопластику, вуглеволокна, базальту).
- Сітка кладкова композитна пробивна.
- Гнучкі зв'язки, елементи кріплення та фіксатори.
Ми гарантуємо, що вся продукція на момент відвантаження зі складу є абсолютно новою, не має механічних пошкоджень, прихованих дефектів та повністю відповідає заявленим фізико-механічним характеристикам (міцність на розрив, стійкість до корозії та агресивних середовищ).
Умови виконання гарантійних зобов'язань
Гарантійні зобов'язання та право на обмін або повернення продукції діють за умови дотримання покупцем правил транспортування, зберігання та експлуатації будівельних матеріалів:
- Транспортування та зберігання: Продукція повинна зберігатися та перевозитися згідно з рекомендаціями виробника, що виключають критичні механічні перевантаження або тривалий прямий вплив факторів, не передбачених технічними умовами.
- Використання за призначенням: Композитна арматура та сітка мають застосовуватися у будівельних конструкціях відповідно до попередньо проведених конструкторських розрахунків, будівельних норм та проектної документації об'єкта.
Дії у разі виявлення невідповідності (гарантійний випадок)
Якщо під час отримання товару на складі перевізника або безпосередньо перед початком монтажних робіт ви виявили ознаки заводського браку (невідповідність діаметру, порушення навивки, дефекти профілю тощо), ви маєте повне право на заміну товару або повернення коштів.
Порядок дій для клієнта:
- Призупиніть розвантаження або використання матеріалу.
- Зробіть чіткі фото- або відеофіксацію виявленого дефекту.
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +38 (050) 059-33-39 або напишіть нам на Email: info@fiberglass.com.ua
Ми оперативно розглянемо ваше звернення. У разі підтвердження заводського дефекту інтернет-магазин Fiberglass здійснює заміну бракованої партії на аналогічний товар належної якості або повертає кошти протягом 7 календарних днів. Усі витрати на доставку та заміну неякісного товару завод повністю бере на себе.